国航回应“女子大闹机舱”事件:她是因身体原因休养的员工,并非监督员

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国航回应“女子大闹机舱”事件:她是因身体原因休养的员工,并非主管

最近,作家李亚玲发布了一则微博,一名女子自称是“主管”,在国航的机舱内大声喧哗。这件事引起了人们的注意。

7月15日,国航官方微博回应此事。

以下是回复的全文:

7月12日,中国国际航空公司CA4107航班处于起飞和滑行阶段,乘客使用另一部手机拦截乘客引发争议。飞机降落后,有乘客发出警告,然后三名乘客和四名机组人员前往机场公安局配合警方调查和调解。经证实,争议的其中一名乘客是国航员工因身体原因而康复的。这一次,个人出于个人原因旅行。不是国航监督员。我们将根据相关规定进一步加强客舱订单管理,不断提高服务水平,改善旅客出行体验。国航对社会的长期关注和支持表示感谢。

7月14日晚,中国国际宣传部部长徐延春在接受“新京报”采访时表示,牛乘客不是“主管”,而是国航的普通员工。 “由于精神疾病,它已经很长时间没有用了。她患有这种疾病,不能终止劳动合同。“

根据红星新闻报道,7月15日上午,在北京国航总部,包括国航副总裁,产品部总经理,宣传部副部长,法律事务等五位高级管理人员与李亚玲进行了沟通,原始材料泄漏。

中国国际航空公司相关负责人表示,公安机关已经在事件中批评并警告了乘客和牛。双方和国航都同意公安机关的调查结果。

国航认为,牛在飞行过程中监督其他乘客的违法行为是正确的,但行为不合适。整个事件是乘客之间的冲突。在此过程中,该单位的处置是尽职调查。

国航也表示,触发“航班黑名单”有严格的要求。在没有司法判决的情况下,国航无权拒绝寄宿患有精神障碍的患者。国航为李亚玲乘客的糟糕航班经历道歉,但无法弥补。

15日中午,在双方沟通结束后,李亚玲还通过个人微博发布了相关内容。

李亚玲说,对牛的同情是一个精神病患者,但不同意国航的立场。

她认为,在7月8日从北京飞往成都的航班上,牛已经有过类似的行为。国航已经在飞行前出现了精神障碍,这可能对机舱秩序和飞行安全构成潜在威胁。应采取一些措施。但是,在飞行过程中,机组没有妥善处理它,在两小时的飞行中扰乱了机舱秩序,影响了乘客的体验,并且在报告结束时,应该予以赔偿。

李亚玲表示,她保留采取其他合法合理手段保护自己权益的权利。

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来源|红星新闻,